行风好不好 市民来打分

近期，广州海关驻广州市政务服务中心办事大厅作为24个设有办事大厅（窗口）的省直（含中央驻穗）单位之一，正组织开展民主评议政风行风工作。评议工作从今年5月持续至10月底。
到广州海关驻广州市政务服务中心办事大厅的民众，可通过窗口评价器等平台，对海关服务质量直接进行满意度评价。另一方面，省行评团成员也将通过明查暗访对被评议单位的工作人员作风状况进行评价和曝光。广东“民声热线”节目组也将对被评议单位的群众满意度进行回访，重点对主要领导上线效果、群众反映问题办结率、反馈率和群众满意度进行测评。
广州海关驻广州市政务服务中心办事大厅主要办理企业注册登记、展会审批、外交人员物品进出境等业务，2013年上半年，月均办件数超5000件。在2013年广东省省情调查研究中心发布的广东省政务窗口服务满意度调查中，广州海关在服务质量、服务态度、办事效率、审批流程、窗口环境五个满意度测评中均名列前茅，位居“2012年广东省政务窗口服务满意度第一位”。该窗口已连续两年被评为广州市“政务服务标兵窗口”。
（姚耘/文）


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