工作接地气 服务连民心

近日，大连海关驻保税区办事处的接待室里新增了两排橱柜，里面摆放着制作精致的企业logo，每个到海关办理业务的企业都能在那里找到自家的标识。
“这拉近了我们与海关的心理距离，增添了一种回家的亲切感，” 大连保税区奥阑工贸有限公司经理刘宋说。同时，作为大连海关2013“作风建设年”活动特色服务项目之一，这些商 标 也时刻提醒海关人换位思考，想企业所想、急企业所急，设身处地的为企业办实事，这种扑下身子的做法为辖区企业津津乐道。
同样深受欢迎的特色服务还有“专家会诊”。“工作中，我们发现很多企业不能完全理解和用好海关的便捷政策，”大连海关驻保税区办事处主任涂斌说，“而海关对政策的理解要相对专业一点，由我们的业务能手帮助企业把脉，提出合理化建议，会更有利于企业发展，‘专家会诊’就这样诞生了。”据了解，“专家会诊”目前已经实施一年多，约有200家企业接受过专家诊断，其中一些企业因为海关的建议发生了巨大变化，如对泰达阿尔卑斯物流提出的改进通关流程的建议，一年能帮助企业节省通关成本80万元；大连船舶重工海洋工程公司采纳了海关的建议，将保税仓库政策用于缩短工程工期，2013年上半年就签订了7个钻井平台项目，在国际竞争中占尽先机；英特尔半导体在海关的指导下，通关效能同比提升了76.4%，增幅在全球工厂排名第一。
除了上门送服务，大连海关海关还积极“开门办海关”： 6月30日上午，几百名企业和市民代表分别走进该关辖区各业务办公场所，观看审单流程演示、现场体验查验业务，与海关进行了“零距离”接触。“近距离的体验海关，不仅加深了我对海关业务的了解，也让我对海关多了一份理解和信任。”爱丽思集团的业务员刘铁英说。
（白铭/文）


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