机场海关“青年志愿者服务队”践行便民服务
发布时间：2024-05-25 点击：63
宁波海关隶属机场海关有一张响亮的名片，那就是由该关党、团员组成的“青年志愿者服务队”，他们用实际行动，一点一滴践行“便民服务”的承诺。
7月22日，海关关员小周收到了一位旅客寄来的明信片，感谢她在旅检现场提供的帮助。原来由于天气原因，这位旅客当天所要乘坐航线的航班全部取消了，她非常焦急。小周了解情况后，主动协助她与航空公司联系沟通，帮助她尽快办理机票改签手续。在小周的帮助下，这位旅客及时赶到转机地，顺利搭上飞往目的地的班机。
作为机场海关“青年志愿者服务队”的一员，为旅客提供帮助与服务在小周看来是很平常的，然而这张明信片却带给她无比的温暖。“赠人玫瑰，手有余香。在为旅客提供帮助的同时自己也得到了快乐。” 她说。
今年宁波市“两会一坛”期间，来自世界各地的客商搭乘班机抵达宁波，“青年志愿者服务队”想旅客所想，急旅客所急，做好旅客通关礼遇及保障工作。
在海关专用礼遇通道上，一位来甬参加会坛的嘉宾正与海关关员小俞亲切交谈。小俞刚刚为他们一行9人提供了集中申报和行李物品快速验放服务。由于他们参展的货物多，小俞还组织现场关员帮助他们搬运行李。
小俞也是机场海关“青年志愿者服务队”的一员，他在旅检现场已经工作了6年，以上的片段只是他几年来服务进出境旅客的小小缩影。
“青年志愿者服务队”还在宁波空港开展了一系列便民服务。他们设置咨询台，开通咨询热线，为广大进出境旅客提供海关政策法规咨询，耐心回答进出境旅客提出的各类问题。遇到航班延误时，他们积极协助机场做好旅客解释和安抚工作，为旅客提供力所能及的各类帮助。每当遇到行动不便的老人﹑病人﹑孕妇﹑怀抱婴儿等旅客，他们主动上前帮忙搬运行李。他们还在通关现场设置了便民服务箱，放置剪刀、胶带、创可贴、针线、螺丝刀等日常用品，方便旅客取用。此外，节假日、大型经贸文化活动、禽流感疫情防控、危重伤员通关救援等活动中，也总能看到他们忙碌的身影。
（张璐/文）
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