“网上专家会诊” 快速解难题

4月28日，黄埔海关所属东江口海关应用“网上专家会诊”模式开展核查作业。大屏幕前海关核查相关的专家们围坐在一起，针对实时传输回来的核查现场“疑难杂症”，进行远程“把脉”，分析问题症结所在并讨论提出解决方案，指导现场海关关员更好地开展核查工作。
“网上专家会诊”是海关核查部门借助现代信息技术，依托互联网平台将核查作业链条上部分作业由具备相应资质的专家组进行操作，实现现场作业与后端专家会诊相结合的新工作模式。
“海关在后续监管环节中推行‘多查合一’改革，核查的范围和要求都有所变化，一次核查任务就可能需要涉及到保税、归类、食品检验等多方面的内容。”在核查一线工作的江科长说。
“为了适应业务变化，目前我们建立了由业务骨干组成的核查专家库，根据核查作业选取专家类型，成立专家组。专家组通过屏幕就能够参与核查现场进行会诊，大大提高了工作效率。”东江口海关关长宋海剑表示。
依托于“互联网＋核查”平台及远程视频，核查现场的具体情况都能清清楚楚地展现在专家组面前，同时专家们对于有疑问的地方也能够直接与企业进行沟通。“这种模式下，对于我们企业而言，能够更加及时得到帮助我们规范经营的具体指导。”李锦记（广州）食品有限公司的负责人罗箫说。
自上线以来，东江口海关应用网上专家会诊模式开展核查10余次。下一步该关还将对专家库成员配置、流程设置、视频连接顺畅度等进行优化，并根据企业反馈的意见不断完善。（彭胤期、林杨/文）


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