当然,在货代这个行业里,或者在很多行业,我想都是一样的。有一点不怎么道德但我们还是很有必要去做的就是:记得尽可能将责任推给别人,可以是客户,可以是订舱单位,可以是仓库,可以是车队,可以是代理。总之不是自己同事就好。错误当然要努力避免,但是一旦已经犯错,我们必须在吸取教训的同时努力将这件事情变得完美起来。我曾经在把正本提单寄给要求电放的客户之后,将客户的电放保函扔掉,然后说不曾收到过。赫赫,当然这就成了客户的责任。但是也提醒我们重要的一点:传真件送出之后记得电话确认,这样对方赖掉的概率又少了很多。很多时候,确认责任是为了确认承担额外费用的对象。
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