台风无情 热线有情

“海关现场还能办理业务吗？我们的货国外客户催得急，港区能正常查验吗？”10月8日，遭受台风肆虐后的宁波道路严重受阻，报关员小王手头上却正好有一份客户的通关手续需要马上办理。他抱着试试看的心态，拨打了宁波海关12360服务热线，没想到电话马上接通了。
原来企业10月1日申报出口的一批货物通过预约查验方式预约10月8日查验，但由于台风天气企业担心港区无法正常作业延误船期，影响交货时间。接线关员了解情况后告知企业，海关业务现场克服困难，已安排了专门人员成立应急突击小分队，保证应急通关、查验业务的开展，让企业放心。
这只是这两天12360服务热线接听电话中的一个。由于台风天气巨大影响，作为外贸大市的宁波市，货物及时通关是头等大事，不少企业着急无奈之时，纷纷想到海关12360服务热线。“海关通关现场是否正常上班？”“港区能否正常查验？”“货物能否快速办理通关手续？”海关业务咨询电话接连响起，接线关员忙得不可开交。
据统计，10月7日至8日，宁波海关12360服务热线共接听电话200余起，为30余家小微企业提供应急指引服务。
（丁明政/文）


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