石家庄海关服务“五转变” 企业办事享便利

据“中国经济网”报道 “这种爱岗敬业和一心为企业服务的精神深深感动着我们。”邢台晶龙电子材料有限公司给石家庄海关送来感谢信时发出肺腑之言。近日，晶龙电子材料有限公司到石家庄海关领取企业法人卡，因高速堵车延迟，到达时早就过了下班时间。没想到该关电子口岸员工还在耐心等待，认真办理相关业务时还进行了详尽的讲解，所以企业特别致信对海关急企业之所急、寓把关于服务的行为予以高度赞扬。其实，这只是今年石家庄海关电子口岸优化服务措施以来的一个缩影。
中国经济网记者获悉，石家庄海关电子口岸自2010年以来，根据自身窗口单位、服务岗位特点，突出五个“变”，优化、调整服务措施，以便利全省进出口企业办理电子口岸业务、尽享系统应用。
一是变现场单机业务查询为网络浏览，不再受时间地域限制，让企业可以及时了解业务办理须知、流程，随时下载或在线填写业务申请单证。二是与中国邮政签约，变业务用卡现场领取为现场直取和邮寄双向选择，在保证寄送安全和快捷的同时，为企业节约了时间和成本。三是变专人专岗为专人多岗，提高员工业务技能综合性、多样性，增强服务企业的全面性。经过岗位调整，员工掌握了不同的岗位的工作特点，提高了对企业咨询服务的针对性、准确性。四是变被动解决为主动服务，提前为各银行系统处理因数据混乱造成的业务申请受阻。通过系统数据查询，全面总结影响业务开展的制约因素，制作培训教材，制定实施步骤，为全省十四家银行系统开展了专项培训，目前，信息清理、更正工作正在逐步开展，保证系统更新前数据规范，业务不断流。五是变一岗创先到全员争优。以“共产党员示范岗”活动为契机，开展“我与党员看齐”评比，定期由示范岗党员为员工传授经验，交流思想，随时开展我与党员的差距对比，发现不足，及时跟进。电子口岸员工服务意识、服务态度、服务方式有了长足进步，“看党员、比服务”的氛围日渐浓厚。
石家庄海关电子口岸负责人表示，海关将始终秉承服务企业至上的原则，不断与时俱进，根据形势发展变化随时调整服务方式，努力做到最有效率的服务，支持、服务河北外贸企业的发展。


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