广州海关开门听意见 现场解难题
发布时间：2024-04-16 点击：76
党的群众路线教育实践活动开展以来，广州海关坚持开门搞活动、开门听意见，眼睛向外，坦诚相见，直面问题，让群众的声音传进来，让群众来评头论足。8月16日，广州海关在白云机场海关、南沙海关、佛山海关驻高明办事处3个基层单位开展“开门听意见、现场解难题”海关开放日活动，邀请了辖区内上百家企业的负责人与海关领导“零距离”交流，听取企业对海关加强作风建设的意见和建议，并邀请企业代表到海关作业现场进行实地跟班体验，了解海关工作职责和作业流程，进一步加深对海关工作的理解和认识。
“零距离”交流 “面对面”建议
在佛山海关驻高明办事处开放日活动现场，广东万和电气有限公司代表说出了公司的一个希望：该公司已参加中美海关反恐联盟c-tpat反恐认证，希望海关能够予以支持，帮助企业顺利审核通过，让公司产品更好地打进国外市场。
海关负责人做了详细解答，表示将加强与企业的沟通联系，有的放矢给予企业专业指导，帮助企业尽早通过验证，让企业早日享受到在美通关的优惠政策。
而在南沙海关的活动现场，沙伯基础创新塑料（中国）有限公司报关部经理提问：“海关是进出口贸易统计的权威，企业能否通过海关获取行业进出口数据？”
“海关有向社会提供统计数据的职责和服务，广州海关大楼西大厅就有一个窗口专门受理企业这方面的申请。”广州海关综合统计处负责人表示，“需要提醒的是，海关对企业进出口数据有保密义务，所以我们不能提供单条记录，只能提供汇总数据。”
“我们公司业务量一直很大，在海关通关政策方面遇到的疑问也比较多，有些政策还一时理解不来。非常感谢海关开设了这个平台，让我们有了面对面交流的机会！”一位参加活动的企业代表说。
在三个活动现场，每位企业代表手里都拿着一张《广州海关党的群众路线教育实践活动征求意见表》。“在服务好企业的同时，我们也不忘加强自身的作风建设。工作效率是否有待提高，服务是否到位，是否存在庸懒散奢的现象，这些都是我们在作风建设方面关注的重点。企业的意见和建议就像一面镜子，他们对海关服务的满意是我们工作进步的不懈动力。”海关负责人表示。
在南沙海关的活动现场，广州海关副关长孙玫还现场公布了办公地址和电话号码，方便企业有困难和问题时直接联系她。
“请进来”体验
除了解答企业问题，倾听企业意见外，海关还为企业代表们准备了一个特殊的环节：“请进来”跟班体验，企业可以到海关指定的作业现场，实地跟班体验海关各岗位的工作流程。
16日上午，在佛山海关驻高明办事处开放日活动现场，企业代表看到珠江码头监管科的关员们排成两列，精神抖擞地齐步走进报关大厅中央。海关属于准军事化管理的纪律部队，他们正准备向在场的企业代表展示班前列队科目。随着立正稍息、跨立、敬礼等动作的完成，报关大厅里响起了热烈掌声，企业代表们纷纷竖起大拇指：“海关队伍精神饱满，纪律性强！”
随后，企业代表在海关工作人员的引领下，逐一参观了海关审单、征税、查验、放行等业务岗位，关员还为企业代表现场演示了如何查询报关单在海关的审核流转情况。
16日下午，在南沙海关活动现场，海关邀请企业代表实地体验海关工作流程，让企业高层与海关业务“亲密接触”。
在南沙保税港区审单大厅，海关关员为企业代表演示“中国海关公共信息查询系统”的自助查询功能。该系统让企业即时获取货物通关信息，其数据自动提示功能也方便企业及时补充材料。
在海关监管设备h986的监控室，企业代表七嘴八舌地发问：“哪些货物需要照这个x光机啊？”“辐射量会不会很大啊？”查验科科长深入浅出地为企业介绍：“对于废纸等异味浓烈、容易对人体造成危害的货物，我们优先采用这部机器进行检查。因为有一定的辐射，这个岗位的关员我们每年都会安排特殊体检……”
到了查验平台，几位海关关员正在查验一票申报出口的家具。虽然刚下过雨，关员们一边核对型号、一边清点数量，一会儿工夫已经汗流浃背。在一旁跟班体验的中船澄西远航船舶（广州）有限公司的崔经理感慨地说：“平时以为海关就是在办公室里看看电脑，真没想到实际工作这么危险和辛苦，让人意外，更让人感动！”
活动结束后，企业代表们都表示，“请进来”体验拉近了海关与企业的距离，增强企业对海关的理解，有助于关企互动共赢。
“海关一直坚持优化服务、改进作风。借着这次企业开放日的机会，一方面增进了解互信，更重要的是建立企业监督批评的长效机制，让广大进出口企业和人民群众切实享受海关改进监管服务、加强自身建设各项措施的实惠。”广州海关政治部主任刘大立表示。
真听意见 听真意见
“面对面”听取意见、“蹲点式调研”、“体验式学习”、“关企座谈会”、“一对一”谈心、网上“民意直通车”……开展党的群众路线教育实践活动以来，广州海关坚持开门搞活动，虚心听意见，真听意见，听真意见，用最大的诚心听取基层群众的诉求。截至8月15日，广州海关已收集意见建议104条。
广州海关党组书记、关长谢松介绍，广州海关党组成员参加党的群众路线教育实践活动可以归纳为10个自选动作，包括开展“转变作风、简政放权、服务发展”专题学习研讨活动、“走进一线、驻科蹲点”调研活动、“改进领导班子作风建设分析会”等。9月上旬，他还将参加广东省“民声热线”访谈活动，进一步拉近海关与群众的距离，展现海关良好的行业形象。
广州海关还设立了“关长信封”制度，辖区a类以上海关备案企业的董事长都会收到广州海关关长谢松的一封信，企业有问题可以直接回信，由关领导直接回应解答。
近期，广州海关党组成员带头走进基层，每名关党组成员深入教育实践活动联系点和听取意见基层点，通过与基层处科级领导班子、基层党员干部、一线关员同工作同生活，采取“面对面”座谈、“一对一”谈心、“驻科蹲点调研”等多种形式，认真听取基层群众意见建议，及时查找、发现并解决基层群众关心的热点问题。截至8月15日，8名关党组成员深入10个基层单位开展了调研，谈话对象超过100人次。
在开展党的群众路线教育实践活动中，广州海关关注民声民情，通过召开座谈会、发放征求意见表等形式，向全关50个部门的领导班子、党员群众和工作对象征求意见建议，开通网上“民意直通车”和“关员信箱”广纳民意，覆盖面超过3000人，收集整理成意见建议61条，认真研究提出初步整改措施，为整改阶段做好了充分准备。
广州海关还将建立“党代表工作室”。党的十八大代表、广州海关杨杰同志将以“党代表工作室”为平台，深入开展群众路线专题调研，听取党员群众意见建议，接待群众来函来访，跟踪群众意见建议落实。
同时，广州海关坚持边学边改见行动，发现什么问题就整改什么问题，确保“不虚、不空”。广州海关党组书记、关长谢松表示，下一阶段广州海关将坚持“立行立改”，关党组将严格加强自律，切实改进作风，关爱干部职工，不断增进队伍凝聚力。同时，转变海关职能，简政放权，推进执法统一，切实为企业减负增效，更好服务地方经济发展。
（黄伟德 何小龙 范少垒/文）
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海关负责人做了详细解答，表示将加强与企业的沟通联系，有的放矢给予企业专业指导，帮助企业尽早通过验证，让企业早日享受到在美通关的优惠政策。
而在南沙海关的活动现场，沙伯基础创新塑料（中国）有限公司报关部经理提问：“海关是进出口贸易统计的权威，企业能否通过海关获取行业进出口数据？”
“海关有向社会提供统计数据的职责和服务，广州海关大楼西大厅就有一个窗口专门受理企业这方面的申请。”广州海关综合统计处负责人表示，“需要提醒的是，海关对企业进出口数据有保密义务，所以我们不能提供单条记录，只能提供汇总数据。”
“我们公司业务量一直很大，在海关通关政策方面遇到的疑问也比较多，有些政策还一时理解不来。非常感谢海关开设了这个平台，让我们有了面对面交流的机会！”一位参加活动的企业代表说。
在三个活动现场，每位企业代表手里都拿着一张《广州海关党的群众路线教育实践活动征求意见表》。“在服务好企业的同时，我们也不忘加强自身的作风建设。工作效率是否有待提高，服务是否到位，是否存在庸懒散奢的现象，这些都是我们在作风建设方面关注的重点。企业的意见和建议就像一面镜子，他们对海关服务的满意是我们工作进步的不懈动力。”海关负责人表示。
在南沙海关的活动现场，广州海关副关长孙玫还现场公布了办公地址和电话号码，方便企业有困难和问题时直接联系她。
“请进来”体验
除了解答企业问题，倾听企业意见外，海关还为企业代表们准备了一个特殊的环节：“请进来”跟班体验，企业可以到海关指定的作业现场，实地跟班体验海关各岗位的工作流程。
16日上午，在佛山海关驻高明办事处开放日活动现场，企业代表看到珠江码头监管科的关员们排成两列，精神抖擞地齐步走进报关大厅中央。海关属于准军事化管理的纪律部队，他们正准备向在场的企业代表展示班前列队科目。随着立正稍息、跨立、敬礼等动作的完成，报关大厅里响起了热烈掌声，企业代表们纷纷竖起大拇指：“海关队伍精神饱满，纪律性强！”
随后，企业代表在海关工作人员的引领下，逐一参观了海关审单、征税、查验、放行等业务岗位，关员还为企业代表现场演示了如何查询报关单在海关的审核流转情况。
16日下午，在南沙海关活动现场，海关邀请企业代表实地体验海关工作流程，让企业高层与海关业务“亲密接触”。
在南沙保税港区审单大厅，海关关员为企业代表演示“中国海关公共信息查询系统”的自助查询功能。该系统让企业即时获取货物通关信息，其数据自动提示功能也方便企业及时补充材料。
在海关监管设备h986的监控室，企业代表七嘴八舌地发问：“哪些货物需要照这个x光机啊？”“辐射量会不会很大啊？”查验科科长深入浅出地为企业介绍：“对于废纸等异味浓烈、容易对人体造成危害的货物，我们优先采用这部机器进行检查。因为有一定的辐射，这个岗位的关员我们每年都会安排特殊体检……”
到了查验平台，几位海关关员正在查验一票申报出口的家具。虽然刚下过雨，关员们一边核对型号、一边清点数量，一会儿工夫已经汗流浃背。在一旁跟班体验的中船澄西远航船舶（广州）有限公司的崔经理感慨地说：“平时以为海关就是在办公室里看看电脑，真没想到实际工作这么危险和辛苦，让人意外，更让人感动！”
活动结束后，企业代表们都表示，“请进来”体验拉近了海关与企业的距离，增强企业对海关的理解，有助于关企互动共赢。
“海关一直坚持优化服务、改进作风。借着这次企业开放日的机会，一方面增进了解互信，更重要的是建立企业监督批评的长效机制，让广大进出口企业和人民群众切实享受海关改进监管服务、加强自身建设各项措施的实惠。”广州海关政治部主任刘大立表示。
真听意见 听真意见
“面对面”听取意见、“蹲点式调研”、“体验式学习”、“关企座谈会”、“一对一”谈心、网上“民意直通车”……开展党的群众路线教育实践活动以来，广州海关坚持开门搞活动，虚心听意见，真听意见，听真意见，用最大的诚心听取基层群众的诉求。截至8月15日，广州海关已收集意见建议104条。
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