11月底接到国外客户的委托,东莞常平某公司将于12月上旬有一批纸品塑粘剂从广州黄埔码头出口,共计60吨,全部采用20尺标准集装箱方式运输,需要提供拖车运输、出口报关和出口海运等代理业务。
接到询价委托后,供应链立即着手与深圳当地合作船公司联系沟通。船公司反馈深圳赤湾港当地很少操作过化工品出口运输的项目,对所涉及到的流程环节与普通货物出口运输有差异,所以不接化工品的货物。为保证货物顺利装船发运,供应链出口部随即安排专人前往广州黄埔港,先是前往工厂实地了解货物详细,后与拖车行、报关部、船公司及码头等详细沟通,点明操作要求,理清操作思路。但就在货物准备装柜的时候,接到客户通知,由于是粉末袋装的,单件货物比较泡,加之每8袋装一个木质托板,所以先计划采用的3*20gp集装箱根据装不下,所以货物都被改配40尺柜。这突如其来的变化,打乱了原本的计划,船公司一时半会儿也没有足够大柜来调配,导致原拖车返空回堆场而产生额外的返空费用。
本着为客户节约成本的宗旨,立即采取相应的应急措施,一方面反复与船公司、码头协商进港事宜;另一方面向附近码头寻找合适空柜。通过努力协调,最终船公司经过努力调到了2个40尺集装箱,而为了保证码头作业安全,供应链在工厂装柜期间都安排专人在现场负责装卸监管。12月12日夜里,随着最后一件箱物顺利交付码头,此次出口代理业务顺利完成。
此次业务的顺利完成,是供应链为客户提供增值服务,是供应链客户至上理念的又一次真实体现,“交给你们我放心”——这句客户的评价就是对我们最大的肯定。
供应链坚持以“诚信为本,顾客至上”为经营理念,以优质的质量,优质的服务,优良的信誉,优惠的价格,竭诚为各界新老朋友提供完美的服务。并期待和更多朋友携手合作,共创美好的未来。
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