阿勒泰海关积极开展为民服务创先争优活动（转载）
发布时间：2024-05-25 点击：62
据“中广网”报道今年以来，阿勒泰海关以“服务零距离、满意百分百”为目标，注重窗口单位建设，坚持在职能服务的创新创优中谋求新举措、提升新成效，在助力本地区外向型经济发展进程中，倾力展现便民务实、高效廉洁的国门卫士形象。
周到服务为企业排忧解难
“你好，我们公司《进出口货物收发货人报关注册登记证书》已到期，想咨询一下换证手续和所需材料。”“您可以在群共享中下载所需填报表格和工作流程，还可以预约办理时间，如果有不懂的地方，请及时跟我们联系。”每天早上，阿勒泰海关稽查科朱建新副科长总要登上qq群看一看，不是闲聊，而是在线解答企业提出类似问题。
自2010年4月份以来，阿勒泰海关针对所辖区域广、企业分散、交通不便的实际情况，利用网络资源建立了“企业管理qq群”，“企业随时可以通过qq留言咨询问题，不耽误事儿。对我们解答员来说，在群里解答问题，可以面向更多的企业，实现了以点对面的咨询，做到解一答二照顾三。”已经成为qq群首席解答员之一的朱科长很有感触。
截至目前，已有近40家企业加入了阿勒泰海关设立的“企业管理qq群”，为企业解答各类难题数百条。为了方便企业进行查询，值班关员每天都会将已处理和待处理的问题贴到qq群公告上。并将企业办理注册、延续、变更等业务工作流程以及所需申报材料的相关电子表格整理后上传至群的共享空间，企业有需求即可下载，减少了相同问题反复咨询占用网络资源的情况。“自从有了这个qq群，为我们节省了很多时间，而且有些比较小，比较细碎的问题，打电话问觉得不好意思，在qq里问就很自然，回复也很快。”吉木乃县野马经贸有限公司的白经理高兴的对记者说道。
贴身服务为企业发展助力
中午时分，十月的骄阳依旧肆意的挥洒着光和热，在新疆吉木乃广汇lng项目厂区中又看见了那群熟悉的身影——身穿海关制服，头戴安全帽。自吉木乃广汇lng项目落户动工以来，已记不清这是阿勒泰海关第几次走入项目厂房及管道施工现场进行实地调研和指导，了解项目进展中存在的困难和疑惑，讲解海关在油、气进口监管中的政策法规，帮扶广汇企业结合自身情况用好用足相关政策。
为进一步提高服务针对性，阿勒泰海关提前搜集相关资料，建立lng项目资料库;并多次派员赴阿拉山口、霍尔果斯等兄弟海关进行跟班学习，了解和掌握进口管道运输天然气通关与监管业务、管输原油备案制度、计量站监管以及应急事件处置等知识，积极储备业务大发展需要的人才资源。
在境外管道铺设过程中，陆续出现因哈方通关政策调整导致广汇lng项目所需管道大量滞留口岸的情事发生。为此，阿勒泰海关通过各种渠道及时了解哈方通关政策和措施的新规定，当地有关部门和外贸企业提供指导，并启动应急预案，积极调配监管仓库存储出口货物，力求最大限度的降低企业损失。
随着阿勒泰地区对外经济贸易快速发展，除广汇lng项目以外的蒙古能源焦煤进口、中俄天然气管道西线建设等重点产业和项目也已成为阿勒泰海关服务的重点，并已逐步形成规范化的重点企业联系机制，为企业发展搭建起贴身的服务平台。
微笑服务为旅客带来温暖
9月16日上午，阿勒泰海关所属吉木乃口岸旅检现场通关秩序井然，海关工作人员正在集中、快速验放由哈萨克斯坦入境旅客行李物品。这时，一个特殊的家庭引起了入境通道现场关员的注意，两名哈萨克斯坦籍旅客用毛毯抬着一名身体严重烧伤的哈籍男子艰难的进入旅检大厅。看到这一情景，关员们有的迅速为他们办理通关手续，有的帮他们提行李，关员小木和老赵则接过了那个用爱撑起的“毛毯担架”。长时间的路途颠簸让这名伤员看起来嘴唇干裂、十分疲惫，女关员小彭热情地送来了热水和食物。通过了解，他们是专程从哈萨克斯坦赶到乌鲁木齐治疗烧伤的。关员们热情周到的服务、迅速的通关措施为伤员争取了宝贵的治疗时间，也让这个家庭在沉重和担心之余感受到来自异国的融融温暖。
办完所有的通关手续，当这一家三口艰难地准备要离开旅检大厅时，那个受伤的旅客突然起身回头朝关员们微笑着挥手致意，并用不够标准的中文说道：“谢谢你们!”。此时，同样的暖意也悄悄流入到关员心中。
一直以来，阿勒泰海关时刻践行“周到服务、贴身服务、微笑服务”的郑重承诺，以打造优良作风为基础，以为民服务为导向，以提升服务水平为追求，在全关范围内营造出创先争优、群星争辉的浓厚氛围。
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周到服务为企业排忧解难
“你好，我们公司《进出口货物收发货人报关注册登记证书》已到期，想咨询一下换证手续和所需材料。”“您可以在群共享中下载所需填报表格和工作流程，还可以预约办理时间，如果有不懂的地方，请及时跟我们联系。”每天早上，阿勒泰海关稽查科朱建新副科长总要登上qq群看一看，不是闲聊，而是在线解答企业提出类似问题。
自2010年4月份以来，阿勒泰海关针对所辖区域广、企业分散、交通不便的实际情况，利用网络资源建立了“企业管理qq群”，“企业随时可以通过qq留言咨询问题，不耽误事儿。对我们解答员来说，在群里解答问题，可以面向更多的企业，实现了以点对面的咨询，做到解一答二照顾三。”已经成为qq群首席解答员之一的朱科长很有感触。
截至目前，已有近40家企业加入了阿勒泰海关设立的“企业管理qq群”，为企业解答各类难题数百条。为了方便企业进行查询，值班关员每天都会将已处理和待处理的问题贴到qq群公告上。并将企业办理注册、延续、变更等业务工作流程以及所需申报材料的相关电子表格整理后上传至群的共享空间，企业有需求即可下载，减少了相同问题反复咨询占用网络资源的情况。“自从有了这个qq群，为我们节省了很多时间，而且有些比较小，比较细碎的问题，打电话问觉得不好意思，在qq里问就很自然，回复也很快。”吉木乃县野马经贸有限公司的白经理高兴的对记者说道。
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中午时分，十月的骄阳依旧肆意的挥洒着光和热，在新疆吉木乃广汇lng项目厂区中又看见了那群熟悉的身影——身穿海关制服，头戴安全帽。自吉木乃广汇lng项目落户动工以来，已记不清这是阿勒泰海关第几次走入项目厂房及管道施工现场进行实地调研和指导，了解项目进展中存在的困难和疑惑，讲解海关在油、气进口监管中的政策法规，帮扶广汇企业结合自身情况用好用足相关政策。
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随着阿勒泰地区对外经济贸易快速发展，除广汇lng项目以外的蒙古能源焦煤进口、中俄天然气管道西线建设等重点产业和项目也已成为阿勒泰海关服务的重点，并已逐步形成规范化的重点企业联系机制，为企业发展搭建起贴身的服务平台。
微笑服务为旅客带来温暖
9月16日上午，阿勒泰海关所属吉木乃口岸旅检现场通关秩序井然，海关工作人员正在集中、快速验放由哈萨克斯坦入境旅客行李物品。这时，一个特殊的家庭引起了入境通道现场关员的注意，两名哈萨克斯坦籍旅客用毛毯抬着一名身体严重烧伤的哈籍男子艰难的进入旅检大厅。看到这一情景，关员们有的迅速为他们办理通关手续，有的帮他们提行李，关员小木和老赵则接过了那个用爱撑起的“毛毯担架”。长时间的路途颠簸让这名伤员看起来嘴唇干裂、十分疲惫，女关员小彭热情地送来了热水和食物。通过了解，他们是专程从哈萨克斯坦赶到乌鲁木齐治疗烧伤的。关员们热情周到的服务、迅速的通关措施为伤员争取了宝贵的治疗时间，也让这个家庭在沉重和担心之余感受到来自异国的融融温暖。
办完所有的通关手续，当这一家三口艰难地准备要离开旅检大厅时，那个受伤的旅客突然起身回头朝关员们微笑着挥手致意，并用不够标准的中文说道：“谢谢你们!”。此时，同样的暖意也悄悄流入到关员心中。
一直以来，阿勒泰海关时刻践行“周到服务、贴身服务、微笑服务”的郑重承诺，以打造优良作风为基础，以为民服务为导向，以提升服务水平为追求，在全关范围内营造出创先争优、群星争辉的浓厚氛围。
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