大连海关优质服务 助企业成功赢得客户

“这次多亏了海关鼎力相助，让我们企业避免了违约赔偿与损失客户，而且这个新客户也对我们的效率非常满意，准备与我们扩大业务，真是太感谢海关了。”大连近铁国际物流公司通关部部长李艳光一边说着，一边将一面印有“不辞辛劳为企解难，爱岗敬业保国永安”的锦旗送到了大连海关隶属保税区海关保税物流科科长于洋的手中，感谢海关对企业的热情服务与大力帮助。
时间回到一周前，大连近铁国际物流公司向保税区海关申报进境了一台大型发电机组，由于设备超高无法通过正常途径通关运输，而客户急需设备投入生产，留给企业的交付时间只有2天。由于这是一个新客户，如不能按期交付不止要承担巨额违约金，更意味着失去了一个新客户。就在近铁物流公司对如何通关一筹莫展的时候，大连保税区海关了解到这一情况，保税物流科科长于洋立刻决定成立服务组，为该设备量身定制通关运输模式，主动帮助企业联系口岸海关协调转关问题，同时利用周末加班押运、验放。这一切的努力最终保证了该设备及时顺利地投入使用，帮助企业节约了大量成本并成功开拓市场与客源。
自大连市“软环境建设年”活动启动以来，大连保税区海关以“抓行风增企业效益、抓服务降企业成本”为重点，推出便企应急服务、便企及时通关服务、科长值班咨询服务、“一站式”卡口服务、重点企业专项服务、便企加班制服务、便企窗口服务、便企岗位服务等8项服务措施优化区域软环境建设，这一系列措施进一步提升了海关服务水平，优化了区域投资、经营环境，促进了区域经济快速发展。
（白铭/文 刘志伟/摄）


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