坚守23小时 暖心验放延误航班

“旅客们辛苦了，感谢配合海关工作！”6月15日凌晨3点40分，延误近10个小时的mu2910航班从台北飞抵常州。当南京海关隶属常州海关机场监管组细心周到做好全部旅客的查验放行，已经连续工作了23小时。
6月14日，受台北暴雨影响，mu2910航班滞留在台北机场。常州海关启动监管通关应急预案，安排专人与航空公司等部门沟通，了解最新航班动态信息，并安排全员加班等待。在航班降落之前，带班的科长小俞先给现场关员们打了个“预防针”，强调要“有礼有节，灵活应变”。他解释道，由于航班降落时间较晚，旅客非常疲劳，在沟通的时候一定要“设身处地”，用同理心来对待。
15日凌晨3点10分，延误了10个小时的mu2910航班终于抵达常州。关员们抖擞精神，面带微笑，引导旅客快速通关。当青年关员小虞请一位男士将行李箱提至查验台以供检查时，这位男士大声问道：“为什么还要检查我的行李？”小虞一边对航班延误表示遗憾，耐心地安抚他的情绪，一边加快了查验的速度。一提起“航班延误”，他果然开始大吐苦水，说起自己在台北机场足足等了一天，焦躁的情绪得以释放。
刚结束了对旅客行李箱的查验，一位本地中年女士又引起了关员的注意，她携带了一个全新的手提包。在关员提出查验之后，这位女士同样一脸不情愿，小虞轻声用常州方言向她普及了“境外获取的物品价值不超过5000元人民币”的规定，最后这位女士拿出发票配合查验。
半小时后，mu2910航班96名旅客通关完毕。常州海关机场监管组从14日早晨6点开始的工作告一段落。（朱丹林/文）


石板夹藏穿山甲鳞片 广州海关查扣走私穿山甲鳞片7.26吨
产能恢复订单忙 佛山海关驻顺德办事处打出“组合拳”助企业复工复产
西宁海关高效服务2018中国（青海）藏毯国际展览会
大连保税区海关关企座谈助推企业发展
黄埔海关破获4.4亿元走私进口重点涉税商品案
青岛海关查获红珊瑚制品92件
杭州海关查获清代古建筑构件
在“世界铜都”锤炼为民服务真本领